Shipping Policy
1. Délai de Traitement des Commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés à partir de la confirmation de votre commande. Veuillez noter que les commandes passées pendant les week-ends ou jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.
2. Modes de Livraison
Nous proposons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins :
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Livraison Standard :
- Délai de livraison estimé : 3 à 7 jours ouvrés (en fonction de votre lieu de résidence).
- Frais : Calculés en fonction de l'adresse de livraison et du poids des articles.
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Livraison Express :
- Délai de livraison estimé : 1 à 3 jours ouvrés.
- Frais : Calculés en fonction de l'adresse de livraison et du poids des articles.
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Livraison Gratuite :
- Offerte pour les commandes dépassant 100€ dans certaines régions (conditions spécifiées lors du paiement).
3. Zones de Livraison
Nous livrons principalement en France métropolitaine. Nous proposons également des livraisons vers d'autres pays européens. Les options de livraison et les frais varient en fonction de la destination.
4. Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de votre commande. Vous verrez le montant exact des frais de livraison avant de finaliser votre commande, en fonction de votre adresse de livraison et du poids des produits.
- Les frais de livraison pour les commandes inférieures à 100€ seront indiqués lors du processus de paiement.
- La livraison gratuite est disponible pour les commandes supérieures à 100€ dans certaines zones géographiques.
5. Suivi de la Commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre livraison sur le site du transporteur.
6. Retards de Livraison
Bien que nous fassions tout notre possible pour garantir une livraison rapide, des retards imprévus peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (conditions météorologiques, périodes de forte demande, problèmes logistiques, etc.). Dans ce cas, nous vous tiendrons informé de l'état de votre commande et ferons tout notre possible pour résoudre la situation rapidement.
7. Problèmes de Livraison
Si votre commande arrive endommagée ou incorrecte, veuillez nous contacter immédiatement à support@mon-etendoir-linge.com ou au +97809088678. Nous organiserons un échange ou un remboursement, selon votre préférence, à nos frais.
Si vous ne recevez pas votre commande dans le délai estimé, veuillez vérifier l'état de votre livraison via le numéro de suivi. Si le problème persiste, contactez-nous pour que nous puissions résoudre la situation.
8. Adresses de Livraison
Veuillez vérifier l'exactitude de votre adresse de livraison lors de votre commande. Si vous constatez une erreur après avoir passé la commande, veuillez nous contacter immédiatement à support@mon-etendoir-linge.com. Nous ferons de notre mieux pour modifier l'adresse avant l'expédition, mais nous ne pouvons pas garantir une modification une fois la commande envoyée.
9. Livraison Internationale
Nous offrons également des options de livraison internationale vers certaines destinations en Europe. Les frais de livraison et les délais varient en fonction de la destination. Les clients internationaux peuvent être soumis à des frais de douane ou des taxes supplémentaires, qui sont à la charge du destinataire.
10. Contactez-nous
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la livraison de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter :
Email : support@mon-etendoir-linge.com
Téléphone : +97809088678
Nous nous engageons à vous fournir une expérience de livraison sans tracas et à répondre à toutes vos demandes dans les plus brefs délais.