Return & Refund Policy

Chez mon-etendoir-linge.com, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous sommes là pour vous aider. Veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement ci-dessous.

1. Délai de Retour

Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un article et demander un remboursement ou un échange. Passé ce délai, nous ne pourrons pas accepter de retour.

2. Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, l'article doit remplir les conditions suivantes :

L'article doit être dans son état d'origine, non utilisé, non lavé, et avec toutes ses étiquettes intactes.
L'article doit être retourné dans son emballage d'origine (si possible).
Les articles endommagés ou non conformes ne seront pas acceptés pour un retour.

3. Processus de Retour

Pour retourner un produit, veuillez suivre les étapes suivantes :

Contactez notre service clientèle à l'adresse support@mon-etendoir-linge.com ou par téléphone au +97809088678 dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande.
Fournissez votre numéro de commande, le produit à retourner, et la raison du retour.
Une fois votre demande approuvée, nous vous enverrons les instructions pour le retour, ainsi qu'une étiquette de retour si applicable.

Les frais de retour seront à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou si l'erreur vient de nous.

4. Remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous notifierons par e-mail de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre retour est accepté, nous procéderons au remboursement sur le mode de paiement initial utilisé lors de l'achat.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés suivant la réception du produit retourné.
Les frais d'expédition ne sont pas remboursables, sauf si l'article est défectueux ou endommagé.

5. Articles Non Remboursables

Certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons de sécurité ou d'hygiène, notamment :

Les produits ouverts ou utilisés, tels que les articles de literie ou de bain.
Les cartes-cadeaux et bons d'achat.

6. Échanges

Nous n'offrons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez un autre produit, nous vous conseillons de retourner l'article initial et de passer une nouvelle commande.

7. Produits Défectueux ou Erronés

Si vous avez reçu un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse support@mon-etendoir-linge.com ou au +97809088678. Nous organiserons le retour à nos frais et procéderons à un remboursement ou à un remplacement, selon votre préférence.

8. Annulation de Commande

Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant l'achat. Une fois que la commande a été expédiée, elle ne pourra plus être annulée, mais vous pourrez suivre notre procédure de retour.

9. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter :
Email : support@mon-etendoir-linge.com
Téléphone : +978

Nous vous remercions d'avoir choisi mon-etendoir-linge.com et nous espérons vous offrir une expérience de shopping agréable et sans tracas.